سياسة الخصوصية لتطبيق ZakiPOS

1. المسؤول عن بياناتك

النشاط التجاري الذي يستخدم ZakiPOS («التاجر») هو من يقرر ما يسجّله عن عملائه وموظفيه. والتاجر مسؤول عن هذه البيانات، وتعالجها أوڤر زكي نيابةً عنه ووفق تعليماته.

وأوڤر زكي مسؤولة عن البيانات التي نستخدمها لتشغيل ZakiPOS نفسه وتأمينه ودعمه، مثل بيانات تسجيل الدخول والسجلات التقنية.

إذا كنت عميلاً لنشاط تجاري يستخدم ZakiPOS ولديك سؤال عن بياناتك، فيُرجى التواصل مع ذلك النشاط أولاً، وسنساعده في الرد عليك.

2. البيانات التي نجمعها ونعالجها

• بيانات الحساب والموظفين: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن وُجد) والدور والصلاحيات والنشاط التجاري والفروع التي تعمل بها، والرقم السري للكاشير. نحفظ الأرقام السرية بتشفير باتجاه واحد (hash) فقط، ولا نحفظها أبداً بصيغة مقروءة.
• سجلات الورديات والنقد: أوقات فتح الصناديق وإغلاقها، وأوقات الحضور والانصراف، وعدّ النقد، والإيداعات والسحوبات النقدية، ومن قام بكل إجراء.
• بيانات النشاط التجاري: القائمة والمنتجات والأسعار والضرائب والرسوم والخصومات والطاولات والأقسام والفروع والأجهزة والطابعات والمخزون والإعدادات.
• الطلبات والمدفوعات: الأصناف والملاحظات ونوع الطلب والطاولة والإجماليات والخصومات والإكراميات وطريقة الدفع ومبلغه والمرتجعات والإلغاءات والتقارير المبنية عليها. لا يقرأ ZakiPOS أرقام بطاقات الدفع كاملةً ولا يحفظها ولا يرسلها: يتم الدفع بالبطاقة على جهاز الدفع الخاص بالتاجر أو عبر صفحة مزوّد دفع مرخّص، ولا نتلقى إلا نتيجة الدفع ومبلغه ورقماً مرجعياً.
• بيانات العملاء التي يُدخلها التاجر: عندما يضيف الموظف عميلاً إلى طلب: اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان التوصيل وسجل طلباته ونقاط الولاء وأرصدة بطاقات الهدايا والحساب الآجل.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية: اسم الجهاز والصندوق المسجّل عليه، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل واللغة وعنوان IP، وسجلات الطلبات والأخطاء التي تحفظها خوادمنا لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• بيانات تبقى على جهازك: رمز تسجيل الدخول (في التخزين الآمن للجهاز)، والمبيعات المسجّلة أثناء انقطاع الاتصال (إلى أن تُرسل إلى خوادمنا)، وعناوين الطابعات على شبكتك المحلية، وإعدادات التطبيق.

3. أذونات الجهاز

• الكاميرا: تُستخدم فقط لمسح رمز QR، مثل رمز الولاء الخاص بالعميل. تُقرأ الصورة على الجهاز، ولا تُحفظ ولا تُرسل إلينا.
• الشبكة المحلية: تُستخدم للعثور على طابعات الإيصالات والمطبخ على شبكتك والطباعة عليها. وتبقى عناوين الطابعات على الجهاز.

لا يستخدم ZakiPOS موقعك أو جهات اتصالك أو صورك أو الميكروفون، ولا يتتبعك عبر تطبيقات شركات أخرى أو مواقعها.

4. كيف نستخدم البيانات

• لتقديم ZakiPOS: تسجيل الدخول، واستقبال الطلبات وإرسالها إلى المطبخ، والطباعة، وتحصيل المدفوعات، ومزامنة الصناديق وكل الأجهزة مع لوحة تحكم أوڤر زكي، وإعداد التقارير.
• للحفاظ على أمان الخدمة: التحقق من المستخدمين والأجهزة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحليل المشكلات.
• لدعمك عند تواصلك معنا، ولإرسال رسائل الخدمة مثل التنبيهات الأمنية والتغييرات المهمة.
• لتحسين ZakiPOS باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل قواعد المحاسبة والضرائب.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات. ولا يعرض ZakiPOS إعلانات، ولا يحتوي على أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية.

5. الأسس القانونية

حيثما يشترط قانون حماية البيانات أساساً قانونياً، فإننا نعتمد على تنفيذ عقدنا مع التاجر، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية، والموافقة حيثما يشترطها القانون (مثل الوصول إلى الكاميرا، ويمكنك سحبها من إعدادات جهازك).

6. مع من نشارك البيانات

• التاجر والموظفون الذين يأذن لهم، وفق الأدوار والصلاحيات التي يحددها التاجر.
• مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون ZakiPOS ويشغّلونه لصالحنا، مثل مزوّدي الاستضافة السحابية وقواعد البيانات، وشبكات توصيل المحتوى، والخدمة التي توصل تحديثات التطبيق، وأدوات دعم العملاء. ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا.
• مزوّدو الدفع والتوصيل والمراسلة الذين يختار التاجر ربطهم بحسابه، بالقدر اللازم لتلك الخدمة.
• الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق أوڤر زكي أو مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• جهة خلف، إذا كانت أوڤر زكي طرفاً في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وبموجب هذه السياسة.

لا نبيع البيانات الشخصية أبداً.

7. نقل البيانات إلى دول أخرى

قد تكون خوادمنا ومزوّدو خدماتنا خارج بلدك، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند نقل البيانات، نستخدم مزوّدين يحمونها بإجراءات أمنية والتزامات تعاقدية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات التاجر ما دام حسابه في أوڤر زكي نشطاً، ليتمكن النشاط من الاطلاع على سجله وتقاريره.
• عند حذف حساب أو موظف، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.
• نحتفظ ببعض السجلات مدة أطول عندما يشترط القانون ذلك، مثل سجلات المبيعات والضرائب، وللمدة التي يشترطها فقط.

9. أمن البيانات

نحمي البيانات بتشفيرها أثناء النقل (HTTPS)، وبصلاحيات وصول حسب الدور، وبتشفير الأرقام السرية وكلمات المرور باتجاه واحد، وبحفظ رموز تسجيل الدخول في التخزين الآمن للجهاز، وبمراقبة أنظمتنا. لا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك فسنبلغ التاجر، ونبلغك والجهات المختصة حيثما يشترط القانون.

10. حقوقك وخياراتك

• بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه.
• يمكن للموظفين الاطلاع على بياناتهم وتصحيحها عبر النشاط الذي يعملون لديه، ويدير أصحاب الأنشطة الموظفين والعملاء والبيانات من لوحة تحكم أوڤر زكي.
• لتقديم طلب، راسلنا على dev@overzaki.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنرد خلال 30 يوماً. وعلى عملاء الأنشطة التجارية التواصل مع النشاط أولاً.
• ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

11. حذف حسابك

لحذف حسابك في أوڤر زكي أو حساب موظف والبيانات المرتبطة به، اتبع الخطوات على www.overzaki.com/zakipos/delete-account.

12. الأطفال

ZakiPOS أداة عمل للتجار وموظفيهم، وليس موجهاً للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ZakiPOS أو عندما يقتضي القانون ذلك. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها، ونبلغ التجار بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

14. تواصل معنا

أوڤر زكي لتقنية المعلومات، السالمية، الكويت. البريد الإلكتروني: dev@overzaki.com. الهاتف وواتساب: +965 2228 9957.