سياسة الخصوصية

نحن - فريق أوفر زكي - نرحب بكم في موقعنا ونشكركم جزيل الشكر على ثقتكم بخدماتنا المتميزة، أولاً نود أن نخبركم بأننا ندرك تماماً حقوق صاحب العمل كاملة ونحرص على ضمان الوفاء بتلك الحقوق عند تعاقده مع أوفر زكي، ونسعى دائماً للحفاظ على سرية وخصوصية معلومات وبيانات صاحب العمل، وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات في أوفر زكي، لذا ننوهكم أنه وفقاً لاتفاقية العمل بينك كصاحب عمل وبين أوفر زكي كشركة، فإن هذه الوثيقة تُعلمك بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في أوفر زكي، وأنه وفقاً للقسم الرابع من المادة 15 من اتفاقية العمل، فقد وضعنا هذه القواعد ” سياسة الخصوصية وسرية المعلومات ” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المتبعة في أوفر زكي. يرجى أخذ الوقت الكافي لمراجعة هذه الشروط، لأنه بمجرد تسجيل الدخول إلى OverZaki وإنشاء متجرك الإلكتروني، فإن جميع معلوماتك وبياناتك تخضع لهذه السياسة.

المعلومات التي تحصل عليها OverZaki وتحتفظ بها في أنظمتها:

1. المعلومات الشخصية لصاحب العمل على النحو التالي: (الاسم، البريد الإلكتروني، الرقم المدني أو رقم الإقامة).

2. المعلومات الخاصة بالمتجر الإلكتروني على النحو التالي: (اسم المتجر، رقم خدمة العملاء، عنوان الفرع الرئيسي وأي فروع أخرى إن وجدت).

3. معلومات تسجيل الدخول للمتجر الإلكتروني على النحو التالي: (اسم المستخدم، كلمة المرور، عنوان البريد الإلكتروني).

4. كشوف الحسابات المصرفية للمتجر الإلكتروني، لغرض ربط الحساب المصرفي إلكترونيًا بكل طريقة دفع على النحو التالي: (الاسم، رقم الحساب ورقم IBAN).

سرية معلومات صاحب العمل والمتجر الإلكتروني:

1. تسعى OverZaki دائمًا إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدميها. ولا يخالف مالك المتجر وسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني أيًا من شروط اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو سرية المعلومات. ولكن نظرًا لأنه لا يمكن ضمان ذلك بنسبة 100% في فضاء الإنترنت الواسع، فإن فريق OverZaki يذكر ما يلي:

2. تسعى OverZaki إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتجر وعدم مشاركتها مع أي شخص في انتهاك لسياسات OverZaki.

3. تحمي OverZaki معلومات مالك المتجر الإلكتروني باستخدام أنظمة حماية عالية الجودة يتم تحديثها باستمرار.

المعلومات المتعلقة بعملاء المتجر الإلكتروني:

1. تبحث OverZaki دائمًا عن إيرادات المتجر الإلكتروني، حيث يستخدم مالك المتجر بوابات الدفع الخاصة بـ OverZaki.

معلومات خاصة بالمتجر الإلكتروني مشاركة:

1. تسعى OverZaki بطبيعة الحال إلى الحفاظ على سرية هذه المعلومات وحماية خصوصية مالك المتجر. تحتفظ OverZaki بهذه المعلومات فقط من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة وجودة المتجر الإلكتروني وتسهيل سير العمل لصاحب العمل والمتجر الإلكتروني.

2. لا يمكن الوصول إلى أي من هذه المعلومات إلا من قبل بعض المسؤولين في OverZaki الذين حصلوا رسميًا على إذن بالوصول إلى تلك المعلومات من إدارة OverZaki و- هذا البيان محدد ومقيد وخاضع للرقابة القانونية والإدارية - وتضمن إدارة OverZaki عدم نشر جميع هذه المعلومات / كلها أو جزء منها، مع أي طرف ثالث، غير مخول قانونًا بالوصول إليها.

3. للحفاظ على سلامة أعمال المتجر الإلكتروني وحقوق صاحب العمل، في حال لاحظت إدارة OverZaki أي نشاط غير نظامي أو غير قانوني من قبل صاحب العمل، تقوم OverZaki وفقًا لشروط وأحكام اتفاقية العمل هذه بمشاركة أي من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضد صاحب العمل أو المتجر الإلكتروني للمخالف، وذلك لحماية OverZaki وبقية مستخدميها (أصحاب الأعمال ومديري المتاجر الإلكترونية والعملاء) من أي مسؤولية قانونية قد تنشأ لأحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط غير النظامي أو غير النظامي على المنصة.

معلومات تتعلق بإيرادات و/أو منتجات و/أو خدمات المتاجر:

1. تبحث OverZaki دائمًا عن إيرادات المتجر الإلكتروني، حيث يستخدم صاحب العمل بوابات الدفع OverZaki.

تتمتع OverZaki دائمًا بالسماح بمعرفة المنتجات و/أو الخدمات المقدمة في أنواع المتاجر الإلكترونية.

تتابع شركة أوفر زكي أداء المتجر الإلكتروني بشكل دائم، لتقديم أي نصائح وإرشادات يحتاجها صاحب العمل أو مدير المتجر الإلكتروني لمساعدته في حل المشكلات وتحسين الأداء.

الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

1. يقر صاحب العمل بعلمه الكامل بأنه إذا تقدم بطلب إلى خدمة طرف ثالث، فإنه بذلك يمنح تفويضه الكامل والتام لإدارة أوفر زكي لتزويد مقدم الخدمة الخارجي هذا، ببيانات صاحب العمل أو المتجر الإلكتروني أو المستخدمين المشاركين في هذه الخدمة بما في ذلك: (اسم المستخدم، الهاتف الشخصي، البريد الإلكتروني، الرقم المدني، العنوان وغيرها من المعلومات)

معالجة بيانات ميتا وواتساب للأعمال

كجزء من دورنا كمزود حلول أعمال واتساب (BSP)، تُمكّن OverZaki التكامل مع منصة واتساب للأعمال من ميتا. ينطبق ما يلي تحديدًا على البيانات المتعلقة بخدمات واتساب:

البيانات التي نجمعها عبر دمج واتساب

• بيانات ميتا للأعمال: معرف حساب واتساب للأعمال (WABA)، وأرقام الهواتف، ورموز الاستجابة السريعة (QR)، والقوالب، وWebhooks

• بيانات المراسلة: الرسائل النصية/الوسائط، وإيصالات التسليم/القراءة، وسجلات الأخطاء (يتم الاحتفاظ بها لمدة 14 يومًا كحد أقصى)

• بيانات حساب المستخدم: معلومات جهة اتصال الشركة للوصول إلى الحساب

الغرض من استخدام البيانات

• لتمكين خدمات المراسلة وإدارة القوالب

• لاستكشاف المشكلات الفنية وتحسين جودة الخدمة

• للامتثال لسياسات ميتا الخاصة بوساتس للأعمال، بما في ذلك منع البريد العشوائي

لا نقوم بما يلي:

• بيع أو تحقيق دخل من بيانات واتساب

• استخدام البيانات للتتبع أو الإعلان عبر منصات متعددة

• تخزين الرسائل لأكثر من 14 يومًا

أذونات واجهة برمجة التطبيقات الميتا التي نطلبها

• whatsapp_business_management: لإدارة القوالب وأرقام الهواتف

• whatsapp_business_messaging: لإرسال/استقبال رسائل واتساب والوسائط

• business_management: لربط حسابات ميتا لإدارة الأعمال بحسابات واتساب للأعمال

المستخدم عناصر التحكم:

• يمكنك إلغاء هذه الأذونات في أي وقت عبر مدير أعمال ميتا.

• يمكنك طلب حذف الرسائل أو إزالة الحساب مباشرةً من لوحة تحكم OverZaki.

• أمان البيانات والاحتفاظ بها.

• تُحذف الرسائل تلقائيًا بعد 14 يومًا أو قبل ذلك بناءً على الطلب.

• يتم الاحتفاظ ببيانات التكوين والحساب المتعلقة بميتا فقط أثناء نشاط حساب OverZaki.

• يُستخدم تشفير TLS 1.2+ وAES-256 للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.

• الوصول مقيد بالدور ومسجل بالكامل.

_______________________________________

للتواصل

للاستفسار عن الوصول إلى البيانات أو طلبات الحذف أو استفسارات الخصوصية المتعلقة بميتا، يُرجى التواصل مع:

OverZaki Technologies Ltd.

البريد الإلكتروني: dev@overzaki.com

العنوان: السالمية - شارع سالم المبارك - الفنار مول - الطابق الأول